Опыт организации кировского ЦОУ представлен на Всероссийском форуме МФЦ
IV Всероссийский форум центров государственных и муниципальных услуг прошел 11–12 октября в городе Каспийске Республики Дагестан.
Организатором форума выступило Министерство экономического развития Российской Федерации. В числе почти 500 участников - сотрудники федеральных структур, МФЦ российских регионов, представители профильных ведомств и служб, а также зарубежные гости из стран СНГ. Кировскую область представили директор КОГАУ «МФЦ» Наталия Швецова и начальник отдела госуслуг регионального министерства ИТ и связи Ирина Рычкова.
В ходе форума состоялись тематические семинары и практические занятия. Ключевыми темами обсуждения стали вопросы международной практики предоставления госуслуг, взаимодействие федеральных органов исполнительной власти и МФЦ, внедрение принципов бережливого производства, цифровая трансформация в государственном управлении и перспективы развития системы МФЦ.
В рамках потока «МФЦ как точка роста для бизнеса» регионы смогли обменяться лучшими практиками предоставления услуг предпринимателям, обсудить общие проблемы и найти пути их решения. Директор кировского многофункционального центра Наталия Швецова поделилась опытом организации Центра оказания услуг для бизнеса в Кировской области.
ЦОУ был открыт в Кирове в декабре 2017 года на базе привлекаемой организации (ПАО «Сбербанк»). Такая модель создания стала первой в своем роде. Главным ее отличием от других является отсутствие работников МФЦ на площадке центра. Все услуги, в том числе государственные и муниципальные, оказывает работник кредитной организации. Такая практика позволяет предпринимателям получать услуги действительно по принципу «одного окна», а не «одной двери».
— Предоставление услуг в ЦОУ основано на комплексном и системном подходе к развитию бизнеса. В основе данного подхода должно быть формирование услуг на основе бизнес-ситуаций. Предприниматель должен иметь возможность получить услуги от помощи в формировании идеи бизнеса и бизнес-планирования до регистрации ИП или юридического лица и поиска потенциальных контрагентов, — рассказала Наталия Владимировна.
Фото: mfc-forum.ru