С октября по ноябрь текущего года 97 сотрудников 26 органов власти региона приняли участие в интенсиве по цифровой трансформации. Основной задачей обучения стало повышение эффективности реализации цифровых проектов в рамках Стратегии цифровой трансформации, утвержденной губернатором Кировской области, а также качества предоставления обратной связи жителям региона.

В ходе обучения был рассмотрен огромный пласт важных вопросов. Например, импортозамещение программного обеспечения, клиентоцентричность, оперативный рейтинг выполнения показателей эффективности и результативности.

Так, с 2021 года Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации формирует оперативный рейтинг выполнения показателей эффективности и результативности заместителей высших должностных лиц (руководителей высших органов исполнительной власти) субъектов Российской Федерации, ответственных за цифровую трансформацию.

Расчет оперативного рейтинга производится по итогам достижения показателей цифровой трансформации соответствующих государственных органов и отражает динамику реализации ключевых задач цифровой трансформации в рамках реализации, в том числе, целевого показателя достижения «цифровой зрелости» ключевых отраслей экономики и социальной сферы в рамках национальной цели «Цифровая трансформация», национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». Показатель «цифровая зрелость» входит в оценку эффективности высшего должностного лица региона.

Еще одним из основных вопросов, рассмотренных в ходе интенсива, стала работа специалистов органов власти на платформе обратной связи. Сервис позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, которые волнуют граждан, и принимать необходимые меры для их решения.

Платформа обратной связи дает возможность оперативно направлять сообщения в ведомства и получать компетентные ответы на свои вопросы в личном кабинете на портале Госуслуг. Направить сообщение можно на портале Госуслуг, в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе». Виджеты со ссылкой на платформу размещены на сайтах и в официальных группах ВКонтакте органов власти и подведомственных учреждений. Электронный формат общения стал эффективной системой коммуникации между представителями власти и гражданами.

Не менее важной темой интенсива стала оптимизация процессов предоставления социально значимых услуг, популяризация электронных сервисов. Особое внимание в рамках обучения уделено задачам внедрения стандартов клиентоцентричности при организации предоставления государственных услуг в рамках федерального проекта «Государство для людей», к реализации которого Кировская область приступила в 2023 году.

– Цифровая трансформация предлагает новые возможности для оптимизации процессов предоставления государственных услуг и межведомственного взаимодействия органов власти. Увеличение скорости принятия решений, их прозрачности неминуемо влечет за собой повышение качества жизни людей, - прокомментировал Алексей Сухих, министр информационных технологий и связи Кировской области.